滴滴青桔：騎行服務(wù)故障期間費(fèi)用全免，已支付費(fèi)用原路退回

IT之家 11 月 30 日消息，據(jù)IT之家網(wǎng)友投稿反饋，滴滴旗下共享單車(chē)服務(wù)青桔近日通過(guò)短信通知用戶(hù)稱(chēng)，服務(wù)已于 28 日恢復(fù)，修復(fù)期間騎行費(fèi)用全額減免，支付金額已退還。

滴滴青桔在官方聲明中宣布，針對(duì)大家關(guān)心的問(wèn)題和意見(jiàn)將提供如下解決方案：

• 自 2023 年 11 月 27 日 22 時(shí)至 2023 年 11 月 28 日 16 時(shí)期間（下稱(chēng)“修復(fù)期間”）產(chǎn)生的（含開(kāi)鎖 / 關(guān)鎖）騎行訂單費(fèi)用，滴滴青桔將進(jìn)行全額減免，用戶(hù)已支付的費(fèi)用平臺(tái)會(huì)原路退回。

• 為彌補(bǔ)在修復(fù)期間持卡用戶(hù)的受損權(quán)益，單車(chē)持卡用戶(hù)和電單車(chē)持卡用戶(hù)（系指 2023 年 11 月 28 日當(dāng)天仍持生效期內(nèi)騎行卡的單車(chē) / 電單車(chē)用戶(hù)）將會(huì)分別收到“1 天暢騎卡”和“1 天 2 次卡”。

在此之前，滴滴出行就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行了說(shuō)明，并再次致歉，為所有用戶(hù)派發(fā)一張“致歉補(bǔ)償券”。本次 10 元打車(chē)通用立減券是無(wú)門(mén)檻使用的，即不限打車(chē)車(chē)型，但有效期是 3 天，用戶(hù)需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車(chē)方可使用此券。

不過(guò)，有部分網(wǎng)友反映稱(chēng)并未領(lǐng)到，對(duì)此滴滴出行 App 在線客服回應(yīng)稱(chēng)，“目前參與人數(shù)較多，建議您耐心等待?！?/p>