空調(diào)售后維修的辛苦(空調(diào)售后維修工作怎么樣)

前沿拓展：

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#翻開我的生活日記#

才用了五年的大品牌空調(diào)柜機，在兩周之前突然就罷工了。

我當天在品牌公眾號預約了第二天來維修。但第二天等到晚上八點，師傅都沒來。

我想起來有一個電器維修店總在小區(qū)群里發(fā)廣告，就翻看聊天記錄找到了聯(lián)系方式，對方說馬上就可以上門。

果然沒等一下，就有兩位師傅上門了，查看了兩分鐘，就判斷空調(diào)外機主板壞了，修理需要一千五。

公婆一聽這么貴，就跟我說他們樓下也有一個鄰居也開了家電維修店，他們讓他來修肯定沒那么貴。然后付了這兩位師傅五十塊錢的上門費讓他們走了。

隔天公公就帶著鄰居來了，檢查完也說是外機主板壞了，但他沒配件，要等回去網(wǎng)上下單才行。

下單等了三四天，師傅來把主機換了。換了第二天，空調(diào)又出現(xiàn)了問題，這次是另外一個故障報警顯示。

但師傅不愿意再上門了，找各種理由讓我做一些無關(guān)緊要的操作，諸如，清潔外機，拔了電源重啟，調(diào)整風速模式之類的。都沒什么用。

后來好不容易公公把他叫來了，他繼續(xù)他那套無關(guān)緊要的理論，什么房子密封性太差什么的，并且說現(xiàn)在的故障報警之后是可以自動重啟的，那就可以就這樣繼續(xù)使用。

我當然不干，公婆顧及鄰居關(guān)系，并且已經(jīng)付了錢，不愿意跟對方扯皮。

糾纏了幾天之后，他終于在我公公的好言相勸下把他的主板拆卸走了。并且退錢的時候扣了兩百的辛苦費。

之后朋友介紹了另外一個人，一開始我想著還是找售后比較靠譜。

但后來通了一次電話以后，他又跟我發(fā)短信聊了一些空調(diào)的問題，很想爭取這個生意，我覺得他是個挺實在的人，就還是讓他上門了。

來了以后，他沒有像之前的維修工三分鐘內(nèi)直接判斷是主板的問題，內(nèi)外機來回看了幾次。然后……開始翻書！

我就懵了，感覺又是個不靠譜的來了[流淚]

這技術(shù)是什么水平，當著客戶的面翻書？！

但我這種慫包也不好意思趕他走。他看了一會兒又去檢查，檢查一會兒又去看書。

他看書，我看他

最后他說不一定是主板壞了，有可能是探頭壞了，先幫我換探頭，如果不行再找他。

接著說探頭是不要錢的，但要付他一次性的人工費，如果后面還需要修理，就不會再收人工費了，如果需要換主板這樣的大件的話，人工費可以抵進去。

說完加了我微信，錢也沒收就匆匆忙忙走了，跟我說辛苦我收拾他弄臟的地方，還說空調(diào)如果好了就別給他打電話了，他很忙[笑哭]

然后我就去收拾家里，做飯去了。大概過了一個多小時，空調(diào)再次出現(xiàn)了故障預警，我發(fā)微信轉(zhuǎn)了他人工費，并且給他拍照說明空調(diào)情況。

過了十分鐘沒有反應，我就撥通了他的電話，他說已經(jīng)在來的路上了，我心里頓時覺得好感激。

過了一會兒，他到了，還帶著四歲的女兒。他洗了澡換下了工作服，看起來精神了很多。

又檢查很久后，他說那你這必須換主板了，本來想幫你省錢的。

我苦笑著說，我都不想省錢了，就想快點修好，太熱了。

他認真工作的時候，我就帶著他可愛的女兒玩，吃零食。小姑娘也很干凈，一點不認生，還很健談，說媽媽去上夜班了，爸爸只能帶她出來加班。

換好了主板，他說，你先試用幾天吧，如果用的沒問題再扣除人工費，補齊主板的錢就好了。

我說我還擔心換了主板也還有問題，他說，放心，有問題再找他，他修好為止。說他服務的客戶最多得跑了八趟才修好。

我心里感激得不得了，小姑娘走的時候，我問她剛剛玩的玩具最喜歡哪一個，她抱起了我女兒的公主城堡。

她爸爸說不可以，爸爸在家怎么跟你說的。小姑娘就不敢說話也不敢往出走了，但還是緊緊抱著那個城堡。

最后我一邊說是阿姨非要給你的，一邊把她推出去了。

現(xiàn)在想想，可能前面所受的熱和氣都是為了換來遇見這位小哥的好運。

拓展知識：