前沿拓展：

視頻加載中...

家住濰坊市區(qū)加州世紀(jì)尊品小區(qū)的王女士給我們欄目打來(lái)電話反映，她在裝修的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新房無(wú)論是墻面還是門框窗框等等都有不同程度的問題，而且維修也不是很及時(shí)。

11月9日記者來(lái)到該小區(qū)見到了王女士，據(jù)她講，2020年一月初的時(shí)候她辦理了交房手續(xù)，四月份她開始裝修自己的新房，但是在裝修過(guò)程中卻遇到了一些問題。

王女士：“一開始出現(xiàn)墻面不平，后來(lái)給處理了，在鋪完瓷磚以后準(zhǔn)備買馬桶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)馬桶后面沒有上下水，兩個(gè)衛(wèi)生間都沒有，這個(gè)都跟物業(yè)反映了的，物業(yè)說(shuō)這個(gè)應(yīng)該是我們自己做的事情，別人家都是有上下水管有上下水的，我覺得他們這個(gè)不符合規(guī)范。”

王女士告訴記者，沒辦法她又返了一遍工，把兩個(gè)衛(wèi)生間貼好的部分瓷磚砸了又重新跑了管道，這才解決了馬桶的上水問題。本以為維修可以告一段落，可以繼續(xù)好好裝修，但是問題卻一個(gè)接著一個(gè)。

王女士：”做墻面的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有大面積的裂紋，裂紋甚至超過(guò)一兩個(gè)公分的寬度，吊頂傾斜，傾斜誤差高低差能超過(guò)三公分?！?/span>

當(dāng)時(shí)王女士把裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題就報(bào)給了物業(yè)，物業(yè)聯(lián)系了開發(fā)商工程上的維修人員上門查看情況，雙方約好了時(shí)間，但是維修人員并沒有準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。

王女士：”跟樓管反映后大約一周左右吧，約好了一個(gè)下午見面，在房子等一直等都沒有來(lái)，就給樓管打電話，問還要不要過(guò)來(lái)看看，他們那個(gè)負(fù)責(zé)人也說(shuō)過(guò)來(lái)，過(guò)來(lái)之后明顯看出他們是喝了酒，因?yàn)樯砩虾艽缶莆?。?dāng)時(shí)我把問題告訴了他，他并沒有解釋為什么會(huì)導(dǎo)致這么多的問題以及如何維修，只說(shuō)會(huì)給你修?！?/span>

據(jù)王女士講，她平時(shí)工作很忙，怕沒有時(shí)間給維修人員送房屋鑰匙，所以她就想當(dāng)時(shí)就把鑰匙留給維修人員，但是對(duì)方并不接收。

王女士：”可能是因?yàn)樗麄兙S修量比較大，如果把鑰匙留下的話，可能就代表明天就要給你去修。他當(dāng)時(shí)是不拿這個(gè)鑰匙的?！?/span>

王女士告訴記者，之后的一段時(shí)間她一直在等維修人員進(jìn)行維修，但卻一直沒有結(jié)果。

王女士：”因?yàn)楝F(xiàn)在快到寒冬了，所以沒法再進(jìn)行裝修了。我們只能自己去找工人維修好?！?/span>

王女士還給記者出示了她和樓管的聊天記錄，上面確實(shí)有“過(guò)了節(jié)修，明天修，以及反映給領(lǐng)導(dǎo)”等答復(fù)，如此推脫，嚴(yán)重影響了王女士家的裝修進(jìn)度。

王女士：”本來(lái)這些事情就是應(yīng)該他們來(lái)處理的，但是他們沒有來(lái)做，現(xiàn)在我們做了以后，我們產(chǎn)生了很多費(fèi)用，所以我現(xiàn)在和開發(fā)商提出對(duì)我們這些維修費(fèi)用的一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，大概是五千塊錢?！?/span>

今年才交的新房就出了如此多的問題，讓王女士不能接受，更讓她接受不了的是開發(fā)商的維修態(tài)度，一拖再拖，影響裝修進(jìn)度，給他在經(jīng)濟(jì)上和生活上都帶來(lái)了影響。

記者和張女士來(lái)到了該小區(qū)物業(yè)，見到了這里的一位負(fù)責(zé)人，針對(duì)洗手間馬桶旁邊沒有水管的問題，這位負(fù)責(zé)人首先做了解釋。

物業(yè)負(fù)責(zé)人：”那是屬于裝修失誤。我們水管只到廁所的位置，沒有說(shuō)到馬桶那個(gè)地方接個(gè)水管。那是你改水電的時(shí)候把水管改過(guò)去就是了?！?/span>

至于王女士家臥室等房間為什么有那么多裂縫，這位物業(yè)負(fù)責(zé)人也做了說(shuō)明。

物業(yè)負(fù)責(zé)人：“裂紋只是墻，混凝土不會(huì)裂紋。有裂紋就是比如混凝土和填充墻之間的地方，會(huì)出現(xiàn)裂紋?！?/span>

吊頂，門框窗框以及房梁高低不平的問題，這位負(fù)責(zé)人也給記者解釋了一番。

物業(yè)負(fù)責(zé)人：”在這個(gè)范圍之內(nèi)，像澆筑混凝土不可能澆筑出來(lái)說(shuō)是很平的。比較嚴(yán)格的有些東西我不是說(shuō)，屬于裝修之后忽略過(guò)去的東西。非得把混凝土說(shuō)的比較平整，在哪個(gè)建筑物上也辦不了這個(gè)事?！?/span>

在記者采訪的過(guò)程中，開發(fā)商工程部的一位負(fù)責(zé)人和施工方的一位工作人員也來(lái)到了物業(yè)。

施工方維修人員：”上一次維修人員不是去了嗎，他不是有點(diǎn)事喝了點(diǎn)酒，他去了你給他鑰匙，他沒接，第二天我就打電話找你要鑰匙，你說(shuō)你答應(yīng)給我送來(lái)，你說(shuō)你沒時(shí)間給我送，我說(shuō)開著車去你單位去拿鑰匙你不讓去，你說(shuō)等等送來(lái)，我一等就等了很長(zhǎng)時(shí)間?！?/span>

施工方和王女士各執(zhí)一詞，都說(shuō)是對(duì)方的問題，但是王女士微信聊天記錄里確實(shí)有對(duì)方當(dāng)時(shí)推拖的說(shuō)詞。開放商工程部的這位負(fù)責(zé)人則是站在了施工人員那一方，表示他們對(duì)于維修確實(shí)很認(rèn)真。

開發(fā)商工程部負(fù)責(zé)人：”維修開始包括他們那邊，我在后邊追著他們維修，他們從來(lái)不說(shuō)不管你這邊，在我印象中在我參與的場(chǎng)合下，他們沒有說(shuō)不給你維修?！?/span>

現(xiàn)場(chǎng)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，物業(yè)負(fù)責(zé)人提議既然王女士已經(jīng)自己維修完畢，關(guān)于維修費(fèi)用的問題，希望施工方的那位工作人員把情況匯報(bào)給他的領(lǐng)導(dǎo)再做決定。

物業(yè)負(fù)責(zé)人：“你回去把事反映給領(lǐng)導(dǎo)，你花了多錢反映給樓管員?！?/span>

拓展知識(shí)：