屏幕不耐劃、數(shù)據(jù)傳輸后黑屏……蘋果14系列新機(jī)“槽點(diǎn)”不斷？

未來網(wǎng)北京9月19日電（記者 凌萌）9月16日，蘋果14系列新品正式開售。然而，在掀起搶購(gòu)熱潮的同時(shí)，該系列新品也面臨著消費(fèi)市場(chǎng)的諸多爭(zhēng)議。近日，多位消費(fèi)者向未來網(wǎng)記者表示，其在蘋果官網(wǎng)搶購(gòu)的蘋果14系列產(chǎn)品存在后蓋不耐劃、數(shù)據(jù)傳輸后卡死、黑屏等問題。此外，更有消費(fèi)者指出，在剛收到的手機(jī)屏幕上發(fā)現(xiàn)多處劃痕，對(duì)蘋果此次新品的質(zhì)量表示懷疑。

“iphone14Pro首發(fā)‘翻車’……我真醉了，收到后高高興興地準(zhǔn)備貼膜，一看四周都是小劃痕，肉眼也能看到很多小細(xì)紋，真是徒增煩惱……”9月16日晚，來自廣東的消費(fèi)者楊女士（化名）在社交平臺(tái)發(fā)文稱，其在蘋果官網(wǎng)購(gòu)入的蘋果14Pro新機(jī)，拆封后卻發(fā)現(xiàn)屏幕上存在多處劃痕，嘗試擦拭后仍存在。

圖源：社交平臺(tái)網(wǎng)友反饋

對(duì)此，楊女士表示深感意外。其在接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)稱，9月9日晚，蘋果14系列新機(jī)開啟預(yù)售，火爆程度一度導(dǎo)致蘋果官網(wǎng)、APP STORE等渠道全線崩潰。在如此激烈的場(chǎng)面下，她如愿在蘋果官網(wǎng)上搶購(gòu)到了一部蘋果14Pro新機(jī)。

“第一批新機(jī)就出現(xiàn)這樣的問題，屏幕上的劃痕實(shí)在太多了，看得見的就七八處，‘靈動(dòng)島’上甚至都有一個(gè)小劃痕，蘋果新機(jī)的質(zhì)量實(shí)在堪憂……”楊女士向記者直言道。

值得注意的是，楊女士的遭遇并非個(gè)例。來自浙江的張女士（化名）向未來網(wǎng)記者投訴稱，其于9月9日晚在蘋果官網(wǎng)搶購(gòu)到了兩部蘋果14手機(jī)，拆封后在其中一部的屏幕側(cè)面發(fā)現(xiàn)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的劃痕。

“我中獎(jiǎng)了吧，這么長(zhǎng)一條劃痕，實(shí)在接受不了，便向客服申請(qǐng)了售后，客服表示換貨需要等一段時(shí)間。”張女士稱，在蘋果官網(wǎng)此次的購(gòu)物體驗(yàn)感并不好，“好像搶到了首發(fā)，又好像沒有……”

此外，記者注意到，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，9月16日晚提交了換貨申請(qǐng)，但蘋果官方的上門取貨已將其安排至9月20日。更有網(wǎng)友稱，因其提交的退換貨需求，蘋果官方將接收上門取件的時(shí)間安排至9月26日，退換貨的時(shí)間周期較久。

事實(shí)上，蘋果14系列新機(jī)面臨的爭(zhēng)議不止于此。后蓋不耐劃、數(shù)據(jù)傳輸后卡死、黑屏等問題，也屢將這一備受消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注的手機(jī)品牌推上輿論的風(fēng)口浪尖。

9月19日上午，“iPhone14Pro被吐槽后蓋不耐劃”“iPhone14Pro機(jī)型數(shù)據(jù)傳輸后卡死”等詞條相繼沖上新浪微博熱搜，話題閱讀量分別高達(dá)9247.6萬、3750萬。

圖源：社交平臺(tái)網(wǎng)友評(píng)論

而在相關(guān)詞條下方，蘋果14系列新機(jī)的質(zhì)量問題更是遭到不少網(wǎng)友的質(zhì)疑。有網(wǎng)友評(píng)論表示，“這是屬于你獨(dú)一無二的劃痕”“我就是（數(shù)據(jù)傳輸后）被卡死的那個(gè)”……

網(wǎng)友軒軒（化名）向未來網(wǎng)記者表示，其購(gòu)買的蘋果14Pro在使用蘋果自帶的數(shù)據(jù)傳輸功能時(shí)，出現(xiàn)了黑屏的問題?！皞鬏斖陻?shù)據(jù)就黑屏了，當(dāng)時(shí)嚇壞我了，只能強(qiáng)制重啟?！?/p>

9月19日下午，未來網(wǎng)記者就網(wǎng)友反饋的上述問題致電了蘋果官方。工作人員向未來網(wǎng)記者表示，對(duì)于相關(guān)問題不便回應(yīng)，并向記者提供了咨詢郵箱。隨后，未來網(wǎng)記者向該郵箱發(fā)送了采訪提綱，但截至發(fā)稿前未獲得任何回應(yīng)。

據(jù)悉，蘋果于9月16日正式開售的IPhone14系列包括iPhone 14、iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max三款機(jī)型，起售價(jià)分別為5999元、7999元和8999元?；谠撓盗休^高的售價(jià)，不少網(wǎng)友也對(duì)此調(diào)侃稱“價(jià)不對(duì)等”。

而對(duì)于蘋果14系列新機(jī)屢現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊在接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，受疫情影響，蘋果近兩年在全球的產(chǎn)業(yè)鏈也受到了一定程度上的沖擊，包括成本提升、用工難等問題，使得蘋果的生產(chǎn)端、產(chǎn)業(yè)鏈端等都產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致其對(duì)質(zhì)量以及消費(fèi)者用戶價(jià)值的管控出現(xiàn)了下滑。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒則向未來網(wǎng)記者表示，蘋果14系列新品之所以出現(xiàn)消費(fèi)者反映的上述質(zhì)量問題，或與企業(yè)上新過快，新品研發(fā)技術(shù)方面不太完善等因素有關(guān)。

在伍岱麒看來，蘋果14系列新品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)方、銷售方，蘋果公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退換貨、保修等責(zé)任。她進(jìn)一步指出，“用戶采用網(wǎng)絡(luò)曝光等方式吐槽新品，或體現(xiàn)出了蘋果在售后服務(wù)等方面處理不夠妥當(dāng)，無法較好地解決消費(fèi)者問題等現(xiàn)狀?！?/p>