# 張瑞敏砸冰箱

## 引言

在中國企業(yè)史上，張瑞敏砸冰箱的故事是一個標志性的事件，它不僅代表了海爾集團的質(zhì)量管理革命，也象征著中國制造業(yè)從粗放式生產(chǎn)向精細化管理的轉(zhuǎn)變。這個故事發(fā)生在1985年，當時的海爾還是一個名不見經(jīng)傳的小廠，而張瑞敏則是這個廠的廠長。

## 背景

在20世紀80年代，中國正處于改革開放的初期，許多企業(yè)都在摸索著如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，以適應日益激烈的市場競爭。海爾集團，當時的青島電冰箱總廠，也面臨著同樣的挑戰(zhàn)。張瑞敏接手海爾時，廠里的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，許多產(chǎn)品存在缺陷，這直接影響了企業(yè)的聲譽和市場競爭力。

## 事件經(jīng)過

1985年，張瑞敏在一次質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了一批存在質(zhì)量問題的冰箱。這些冰箱有的門關(guān)不嚴，有的制冷效果不佳。面對這樣的質(zhì)量問題，張瑞敏做出了一個大膽的決定：他召集了全廠員工，當眾砸毀了76臺有缺陷的冰箱。這一行為在當時引起了巨大的轟動，也標志著海爾質(zhì)量管理的一次革命性轉(zhuǎn)變。

## 砸冰箱的意義

砸冰箱事件不僅僅是對不合格產(chǎn)品的一次物理破壞，它更是一次深刻的思想教育。張瑞敏通過這一行動向所有員工傳達了一個明確的信息：質(zhì)量是企業(yè)的生命，任何有缺陷的產(chǎn)品都不能流入市場。這一事件極大地提高了員工的質(zhì)量意識，也為海爾后來的質(zhì)量管理體系奠定了基礎(chǔ)。

## 后續(xù)影響

砸冰箱事件之后，海爾開始全面推行“零缺陷”管理，建立了嚴格的質(zhì)量控制體系。這一體系不僅包括了產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，還涉及到了供應鏈管理和售后服務。海爾的質(zhì)量管理體系逐漸成為業(yè)界的標桿，也為海爾贏得了國內(nèi)外市場的認可。

## 張瑞敏的管理哲學

張瑞敏的管理哲學中，質(zhì)量是核心。他認為，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得消費者的信任，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。砸冰箱事件是他管理哲學的一個縮影，它體現(xiàn)了他對質(zhì)量的極致追求和對員工的嚴格要求。

## 結(jié)語

張瑞敏砸冰箱的故事已經(jīng)成為中國企業(yè)管理史上的一個經(jīng)典案例。它不僅展示了一個企業(yè)領(lǐng)導者對質(zhì)量的執(zhí)著追求，也啟示了所有企業(yè)：在市場競爭中，質(zhì)量是贏得消費者、贏得市場的關(guān)鍵。張瑞敏和他的海爾集團用實踐證明了這一點，也為后來的中國企業(yè)樹立了榜樣。