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約克空調(diào)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)做好工程施工過(guò)程中的用戶服務(wù)工作,把“一切為了用戶”的意識(shí)貫穿于施工的全過(guò)程,切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、把握工程進(jìn)度、搞好工程質(zhì)量,急用戶所急,想用戶所想,利用價(jià)值功能原理,從保證顧客的使用功能出發(fā),抓好施工過(guò)程的設(shè)計(jì)變更。積極創(chuàng)造必備條件,主動(dòng)協(xié)助顧客組織四方驗(yàn)收和單位工程的竣工驗(yàn)收。

約克空調(diào)項(xiàng)目部項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)在工程保修期間,每年組織兩次工程回訪,實(shí)地察看業(yè)主反映的一般問(wèn)題,共同分析查找原因,予以核實(shí)并做好記錄。對(duì)已核實(shí)為我方責(zé)任的質(zhì)量問(wèn)題,判定為嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的,由公司項(xiàng)目管理部制定保修方案,一般問(wèn)題的,由項(xiàng)目管理部與顧客協(xié)商解決。保修完后,由質(zhì)量部重新檢驗(yàn),確認(rèn)質(zhì)量狀態(tài),并由顧客在認(rèn)證單上簽字,保留記錄,建立臺(tái)賬。

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