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7月13日從省物價局獲悉，2016年入夏以來，該局價格舉報中心接連收到關于約克空調售后服務收費不規(guī)范、收費標準高的投訴舉報，隨即派員對此進行了調查。事后，該公司表示立即進行全面自查，采取有效措施進行整頓。

經過調查，約克（中國）商貿有限公司武漢分公司與武漢鑫立創(chuàng)制冷技術服務有限公司簽訂了《整合供應商（ISP）服務分包合作協(xié)議》，武漢鑫立創(chuàng)制冷技術服務有限公司承擔美國約克空調湖北售后服務工作。武漢鑫立創(chuàng)公司在維修服務過程中，未嚴格按照《國家發(fā)展改革委員會關于印發(fā)＜家用電器維修服務明碼標價規(guī)定＞的通知》（發(fā)改價檢[2005]2379號）第六條和第八條要求進行明碼標價，在服務項目（包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等）、收費標準、修理輔料、零配件價格等方面存在標價模糊和上門服務費沒有充分告知等問題。

省物價局相關負責人表示，當前暑期汛期疊加，空調維修是市場熱點之一，相關服務業(yè)要嚴格執(zhí)行價格法律法規(guī)，嚴守誠實信用原則，如實向消費者介紹服務價格相關信息，尊重用戶知情權和選擇權，明碼標價，熱忱服務。嚴禁在標價外收取任何未標明的費用，嚴禁低標高結、分解收費、不標示附加條件、混合標價、捆綁搭售，嚴禁利用優(yōu)勢地位強制服務收費和亂漲價亂收費。同時提醒廣大消費者，如合法權益受到侵害時，請拔打12358價格舉報電話。（孫望龍 蘇舒）

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