“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失……這些網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題，有望得到優(yōu)化和改進(jìn)。

1月3日，抖音、小紅書、拼多多等多家網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布算法典型問題治理專項公告，推進(jìn)算法和平臺治理透明化。

2024年11月以來，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會同市通管局、市公安局、市市場監(jiān)管局推進(jìn)開展“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，要求上海屬地網(wǎng)站平臺針對重點問題開展自查自糾。2024年12月27日下午，為指導(dǎo)平臺進(jìn)一步定位問題、落實整改措施，上海市委網(wǎng)信辦聯(lián)合相關(guān)部門召開算法治理合規(guī)指導(dǎo)會，開展行政指導(dǎo)和普法培訓(xùn)，100余家網(wǎng)站平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

“為了回應(yīng)社會關(guān)切，抖音擬推出10項措施，切實推動平臺工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)?！?月3日，“抖音”微信公眾號發(fā)布了上述消息，并列舉了擬推出的10項措施：推進(jìn)算法透明化；推進(jìn)平臺治理透明化；加強服務(wù)能力，為重點人群提供“一站式”服務(wù)；加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入、運營和扶持；進(jìn)一步加強內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”；持續(xù)加大對不實信息的治理投入；加強網(wǎng)暴攻擊治理，優(yōu)化社區(qū)氛圍；進(jìn)一步完善“防沉迷”機制，服務(wù)好青少年和老年人；加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度；加強社會溝通，接受公眾監(jiān)督。

其中，在推進(jìn)算法透明化方面，2025年，將面向社會全面深入地公開抖音的算法基礎(chǔ)運作原理、運營機制，也將對外公布各類熱點榜單的計算原理和機制，提高透明度。在加強內(nèi)容推薦多樣性方面，抖音表示將持續(xù)完善推薦算法，通過加強內(nèi)容多樣性探索機制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動、社交好友推薦等，補充各類推薦信號來源，盡可能多地滿足用戶長尾興趣探索和覆蓋；通過增加重復(fù)內(nèi)容過濾，著重解決內(nèi)容消費“密集感”的問題。此外，抖音將進(jìn)一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè)，給予用戶更好管理推薦內(nèi)容的能力。

同日，小紅書、拼多多也發(fā)布了關(guān)于算法典型問題治理的專項行動公告。

小紅書公告表示，用戶可在小紅書App內(nèi)了解個性化推薦算法的運行原理，并可自主開關(guān)個性化推薦功能。若用戶想增加或過濾具體類目標(biāo)簽內(nèi)容可進(jìn)入功能頁面進(jìn)行自主調(diào)節(jié)，該功能賦予用戶查看、修改、刪除及增加興趣標(biāo)簽的能力，可通過調(diào)節(jié)內(nèi)容偏好標(biāo)簽影響首頁雙列信息流中的推薦內(nèi)容強度，增強用戶對內(nèi)容選擇權(quán)與知情權(quán)。

拼多多則表示，將結(jié)合平臺實際情況，從以下四個方面展開算法問題治理：一是深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題；二是嚴(yán)禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”；三是增強算法向上向善服務(wù)保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益；四是落實算法安全主體責(zé)任。

值得注意的是，在大數(shù)據(jù)“殺熟”方面，拼多多提出嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。清晰說明優(yōu)惠券領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因。

此前，美團(tuán)已通過微信公眾號發(fā)布公告稱，擬采取8項改進(jìn)措施，包括推進(jìn)算法公開常態(tài)化、改善騎手激勵機制、加強騎手配送過程的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)等。其中，在“改善騎手激勵機制”的措施中，該企業(yè)提出：通過引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負(fù)向處罰向正向激勵轉(zhuǎn)變。

澎湃新聞記者 徐亦嘉

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