日前，在虹口區(qū)消保委的調(diào)解下，消費(fèi)者張先生終于成功退掉了一張十年前購(gòu)買的保單。

2013年，張先生購(gòu)買了一份醫(yī)療儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)，每月他需要支付545元，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司承諾保單到期后可以任意支取保單內(nèi)約定的全部現(xiàn)金。聽了保險(xiǎn)公司的話，張先生對(duì)這款保險(xiǎn)很滿意，當(dāng)下就簽下了保單。

十年間，張先生每個(gè)月按時(shí)繳費(fèi)，2023年保單到期了，張先生聯(lián)系保險(xiǎn)公司，希望按照購(gòu)保前的約定，支取全部現(xiàn)金，但沒想到的此舉被保險(xiǎn)公司拒絕了。之后，在多次與保險(xiǎn)公司溝通后，保險(xiǎn)公司同意退保但要收取服務(wù)費(fèi)，張先生只想早些挽回?fù)p失遂同意支付手續(xù)費(fèi)，但保險(xiǎn)公司的手續(xù)費(fèi)又一變?cè)僮儯瑥埾壬鸁o(wú)奈只能向區(qū)消保委尋求消費(fèi)維權(quán)。

區(qū)消保委經(jīng)核實(shí)后了解到，作為關(guān)鍵證據(jù)的合同，張先生未能提供，而保險(xiǎn)公司也拒絕提供當(dāng)時(shí)的合同，同時(shí)保險(xiǎn)公司又反復(fù)變更手續(xù)費(fèi)金額。鑒于此，區(qū)消保委建議張先生通過(guò)司法途徑解決此糾紛，但張先生只希望能盡快通過(guò)消費(fèi)調(diào)解挽回經(jīng)濟(jì)損失，于是區(qū)消保委聯(lián)系保險(xiǎn)公司，要求其盡快確定手續(xù)費(fèi)金額。最終，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)公司收取保費(fèi)2%的手續(xù)費(fèi)，退還張先生剩余已繳納保費(fèi)，張先生表示接受。

區(qū)消保委提醒消費(fèi)者：購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要選擇正規(guī)且有保障的保險(xiǎn)公司，選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要切實(shí)考慮自身情況，不盲目購(gòu)買。購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要認(rèn)真閱讀合同條款等重要要素。購(gòu)買保險(xiǎn)后要留存好保單、合同等重要憑證，并按時(shí)繳費(fèi)，避免因斷保而導(dǎo)致權(quán)益受損。

記者：顧儷

圖片：網(wǎng)絡(luò)編輯：顧儷

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