根據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定，2024年1月23日2時9分，在新疆阿克蘇地區(qū)烏什縣(北緯41.26度，東經(jīng)78.63度)發(fā)生7.1級地震，震源深度22公里，震中10公里范圍內(nèi)平均海拔約3179米。

地震災(zāi)害發(fā)生后，人保集團(tuán)黨委高度重視，第一時間作出應(yīng)急部署，要求堅持“人民至上、生命至上”原則，從快、從優(yōu)做好理賠服務(wù)各項工作。人保財險迅速響應(yīng)，立即啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，快速成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持將人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，快速有序開展各項理賠服務(wù)。人保財險當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已組織人員趕赴現(xiàn)場，積極參與現(xiàn)場災(zāi)害救援，確保各項保險理賠服務(wù)落實(shí)到位。

迅速啟動應(yīng)急救援服務(wù)，緊急調(diào)集周邊地區(qū)的救援資源和車輛支援災(zāi)區(qū)，保證7*24小時救援服務(wù)。

全面提供“7*24小時”保險理賠咨詢服務(wù)，安排專人對接，保證客戶理賠咨詢服務(wù)渠道暢通。

快速提供多渠道、24小時報案受理服務(wù)，開通95518電話報案專線，暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等多個在線報案服務(wù)渠道。

立即開展承保情況排查，重點(diǎn)排查政府救助、農(nóng)房等民生類保險承保情況，及時掌握災(zāi)害預(yù)警信息做好防范和應(yīng)對。

全力保障民生，快速開通重大災(zāi)害理賠綠色通道，協(xié)同屬地政府部門開展查勘，統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)。針對損失嚴(yán)重財產(chǎn)或人傷損傷，專人跟蹤，簡易理賠流程，簡化理賠手續(xù)，減免相關(guān)單證材料，并為客戶提供無保單理賠服務(wù)?？蛻粢虼舜螢?zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害，明確符合合同約定給付條件的，不再另行鑒定，并提供上門理賠服務(wù)。

開通醫(yī)療墊付服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。需緊急救治的不限制就診醫(yī)院范圍，公司可提供擔(dān)保、墊付醫(yī)療費(fèi)用，積極主動預(yù)賠。

23日清晨，人保財險當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)理賠員工已將部分應(yīng)急物資送到受災(zāi)地區(qū)。

截至目前，中國人保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已將部分應(yīng)急物資送到受災(zāi)地區(qū)，并在災(zāi)區(qū)搭建起理賠報案紅頂棚，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開展現(xiàn)場接報案和理賠服務(wù)工作。

中國人保將進(jìn)一步調(diào)動理賠服務(wù)資源，全力踐行“人民保險 服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行公司企業(yè)責(zé)任，為維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。